一、优势视角理论概述
优势视角强调每个个体、家庭和社区都具备内在的能力、资源与优势，即便身处困境也不例外。社工运用此视角时，需转变传统关注问题与缺陷的模式，聚焦于服务对象的优势与潜能，协助其挖掘并运用这些积极因素，实现自我改变与成长，重塑生活信心与希望。
二、黄女士的优势分析
1.个人层面
坚韧的生命力。黄女士在遭受严重烧伤这一巨大创伤后，依然存活并积极配合前期治疗，这充分展现了她强大的生命力与对生命的执着，这种坚韧为后续康复奠定了基础。
认知与学习能力。烧伤后她知晓自身需进行针对性压力训练以改善状况，表明其对自身康复需求有清晰认知，具备根据实际情况学习和接受专业知识的能力，有助于更好地参与康复进程。
2.家庭层面
深厚的姐妹情谊。妹妹在医院悉心照料黄女士，姐姐主动承担起照顾孩子的责任，这体现出家庭内部姐妹间相互支持的深厚情感与紧密联系，为黄女士提供了重要的情感依托与实际帮助。
丈夫的担当。许先生为帮助黄女士，积极开通橱窗带货并借助社会力量筹集资金，在面对社会舆论压力时大多由他出面回应，展现出对家庭的责任感与担当，成为家庭应对困境的重要力量。
3.社会层面
社会关注与支持。黄女士的遭遇引发社会媒体广泛关注，众多爱心人士通过各种方式提供帮助，如参与许先生发起的筹款活动等，这反映出社会对她的关心与支持，为其康复提供了外部资源保障。
康复医院的专业资源。作为康复医院的社工，能为黄女士链接医院专业的医疗团队、康复设施以及康复知识等资源，助力她更好地进行康复训练。
三、介入策略与行动服务计划
（一）第一个月：稳定情绪，建立信心
1.第一周：全面评估与优势聚焦
介入策略：与黄女士进行深入交谈，全面了解她的身心状况、情绪感受以及对自身优势的认知程度。同时，与黄女士的家属沟通，收集他们眼中黄女士的优势与积极表现。
行动服务：安排至少两次一对一的面谈，让黄女士充分倾诉内心想法与感受。在交谈过程中，适时提及已发现的她在个人、家庭等方面的优势。组织一次家庭会议，邀请黄女士及其家属共同参与，引导家属分享黄女士的优点和过往的成功经历，营造积极的家庭氛围，增强黄女士对自身优势的认同感。
2.第二周：优势强化与情绪疏导
介入策略：基于第一周评估结果，制定个性化的优势强化计划。运用认知行为疗法，帮助黄女士认识到自身优势与积极品质对康复的重要作用，引导她改变消极认知，缓解恐惧、绝望等负面情绪。
行动服务：开展三次认知行为辅导，通过引导黄女士回忆过往凭借自身能力克服困难的经历，强化她对自身能力的认知。同时，针对她害怕回到发生爆炸家中的恐惧情绪，运用系统脱敏法，逐步减轻其恐惧程度。鼓励黄女士参与医院组织的烧伤康复者互助小组活动，在小组中，她可以分享自己的经历，同时从其他康复者身上学习应对困难的经验，看到自身优势在康复过程中的普遍性，增强康复信心。
3.第三周：优势运用与康复规划
介入策略：协助黄女士将自身优势与康复需求相结合，制定具体的康复计划。充分利用家庭和社会资源，为康复计划的实施提供支持。
行动服务：与黄女士及其家属共同制定康复计划，明确每周康复训练目标与内容，在制定过程中，强调黄女士坚韧的性格和学习能力对完成康复训练的积极作用，鼓励她积极主动参与。每周安排志愿者到医院陪伴黄女士，协助她进行康复训练。与黄女士的妹妹和姐姐沟通，鼓励她们在照顾过程中，继续发挥姐妹间的支持优势，给予黄女士更多情感鼓励，让黄女士感受到家庭的温暖与牵挂，增强她康复的动力。
4.第四周：巩固优势，增强应对能力
介入策略：回顾本月康复计划执行情况，强化黄女士已取得的进步，巩固她对自身优势的运用与发挥。同时，帮助她提升应对社会舆论压力的能力。
行动服务：与黄女士一起回顾本月康复进展，对她积极参与康复训练、情绪改善等方面给予肯定和鼓励，强化她的自我效能感。开展媒体应对辅导，模拟媒体采访场景，帮助黄女士学习如何理性、积极地回应社会舆论质疑，提升她应对外界压力的能力，辅导过程中，引导她从自身家庭优势和社会支持角度出发，回应外界关切，展现家庭积极应对的态度。
（二）第二个月：深化康复，融入生活
1.第一周：深化优势利用，提升康复效果
介入策略：进一步挖掘黄女士尚未充分利用的优势，优化康复计划，提高康复训练效果。加强与医疗团队沟通，根据黄女士康复进展调整康复方案。
行动服务：再次与黄女士及其家属沟通，挖掘潜在优势，如黄女士可能具有的组织能力或艺术特长等，并尝试将这些优势融入康复训练中。与康复医生和治疗师共同商讨，根据黄女士前一个月康复情况，调整压力训练强度和方式，确保康复方案更贴合她的实际需求，促进更好的康复效果。鼓励黄女士参与医院组织的康复技能竞赛活动，通过与其他康复者竞争与交流，激发她的内在动力，进一步发挥自身优势，提升康复积极性。活动结束后，组织分享会，让黄女士分享自己在活动中的收获与体会，强化优势运用。
2.第二周：家庭优势整合，促进家庭支持
介入策略：强化家庭系统优势，促进家庭成员间更紧密的协作与支持，营造有利于黄女士康复的家庭氛围。协助家庭制定长期支持计划。
行动服务：组织第二次家庭会议，重点讨论如何进一步整合家庭优势资源，为黄女士提供更持续、全面的支持。帮助家庭制定未来三个月的支持计划，明确各家庭成员在黄女士康复过程中的分工与责任，确保家庭支持的稳定性与连贯性。计划制定过程中，充分尊重每个家庭成员的意见和优势，让他们在支持黄女士康复过程中发挥最大效能。开展家庭康复辅导活动，邀请康复专家为家庭成员讲解黄女士康复过程中的注意事项和家庭辅助康复方法，提高家庭成员参与康复的能力，增强家庭整体应对康复挑战的信心。
3.第三周：社会资源拓展，助力全面康复
介入策略：拓展社会资源，为黄女士提供更多康复支持与社会融入机会。加强与社区、社会组织等合作，为她创造良好的社会康复环境。
行动服务：联系社区工作人员，协调在社区内组织一场关爱黄女士的公益活动，邀请社区居民参与，通过捐款、捐物、志愿服务等方式为黄女士提供支持。活动过程中，安排黄女士与社区居民互动交流，让她感受到社区的温暖与接纳，增强她回归社会的信心。与社会组织合作，为黄女士提供职业康复指导与培训，根据她的兴趣和能力，制定个性化的职业发展规划，为她康复后重新回归社会做准备。组织黄女士参与一些线上的社会支持小组或兴趣小组活动，让她在虚拟空间中与他人建立联系，拓展社交圈子，丰富精神生活，逐渐融入社会。
4.第四周：总结评估，持续发展
介入策略：对两个月的介入服务进行全面总结评估，与黄女士及其家属共同回顾服务过程中的成长与收获，制定后续自我发展计划，确保优势持续发挥，实现全面康复与社会融入。
行动服务：与黄女士及其家属进行总结面谈，回顾两个月来的介入服务，从情绪改善、康复进展、家庭关系、社会支持等方面评估服务效果。邀请黄女士和家属分享在服务过程中的感受与体会，收集他们对服务的意见和建议。根据总结评估结果，与黄女士及其家属共同制定未来一个月的自我发展计划，明确短期目标与行动步骤。计划注重持续发挥黄女士个人、家庭和社会优势，如继续参与康复训练、加强与社区居民互动、进一步提升职业技能等。建立定期回访机制，在后续一个月内，每周与黄女士或其家属进行电话沟通，了解计划执行情况，提供必要的支持与指导。一个月后，根据实际情况决定是否需要进一步调整计划，确保黄女士能够持续利用自身优势，实现全面康复与社会融入的长远目标。
综上，通过以上基于优势视角的介入策略与行动服务计划，旨在帮助黄女士充分认识并发挥自身优势，在个人、家庭和社会层面获得全面支持，逐步实现身心康复，重新融入正常生活。在服务过程中，社工将持续关注黄女士及其家庭的需求变化，及时调整服务方案，确保服务的有效性与针对性。
