2023年底至2024年初这段时间，一批高校迎来重要人事调整，校领导班子出现了较大变动。

高教圈有种说法是，教务处是“天下第一大处”，体现了教务处在高校教育教学管理中的重要地位。

作为“天下第一大处”的负责人，教务处处长需要对教学过程中的各个环节进行全面地把握和管理，确保学校教学工作的高效运转和学术水平的提高。

不少大学的现任校长、副校长，都曾担任过教务处处长一职。

2021年6月，国务院任命曾嵘为清华大学副校长（试用期一年）。公开资料显示，其曾任清华大学电机工程与应用电子技术系副主任、主任，党委教师工作部部长、人事处处长、人才资源开发办公室主任，教务处处长等职。

2023年12月31日，陕西省人民政府网站发布一批人事任免通知，涉及十多所高校校领导的调整。其中任命曹蓉为西北大学副校长（试用期一年）、闫莉为西安工业大学副校长（试用期一年）、马亚军为榆林学院副院长（试用期一年）、李明军为陕西学前师范学院副院长（试用期一年）。查阅资料显示，他们均担任过所在学校教务处处长一职。

1983年出生的李明军教授，升任陕西学前师范学院副院长时仅40岁。现任西安工程大学副校长的夏蔡娟、陕西科技大学副校长的费贵强，也均为80后。

当下越来越多的70后、80后，已成为高校领导层的中坚力量。他们往往更有改革魄力，更有国际视野，更敢于担当、善于作为，对高等教育现下所面临的问题，或许能提出一些新的解决方案和思路。

需指出的是，从教务人员到高校校领导，这样的晋升之路着实让人羡慕，但也十分不易。

“业务繁忙，工作量大，不被理解，评职称、评先进、评啥奖也不看你工作干得多好，而是看你有多少论文项目”“工作半年，休息5天”“目前为止工作不满一年，无数次萌生脱离教务处的念头”，一些高校的教务人员抱怨说。

“教务人员工作程序的繁琐程度有增无减，但学历、职称、职位晋升等满足自身利益的环境却弱化，这使得他们比一线教师面临更大的职业压力，明显地出现职业倦怠倾向。”吕秀芬等人的《论高校教务人员职业倦怠的成因及调适策略》一文指出。

该文指出，教务人员职业倦怠主要反映为以下方面：

（1）服务意识淡漠。教务人员不愿意为教学服务付出更多的时间和精力，消极地应对日常工作，不能真正做到以学生为本、以教师为本。

（2）管理意识薄弱。教务人员对待本职工作丧失热情、消极懈怠，认为多做一事不如少担一责，常常存在严重的抵触情绪，疏于职守。

（3）创新意识缺乏。教务人员对本职工作缺乏新鲜感和成就感，只满足于遵循惯例，根据领导指示做事，更怕出差错而承担责任，只愿机械性地 “上传下达”，而不愿改进工作流程或创造性地开展工作。

教务人员职业倦怠，会造成一线教师和教辅人员矛盾凸显，且也会对大学生成长与发展环境产生不利影响。

该文同时也谈到了多项缓解教务人员职业倦怠的举措。

首先，建议高校以技术创新促进教务人员和广大师生积极主动地接受现代教务管理的技术手段，进而实现教务工作从繁重性工作变为简单性工作，优化教务人员多功能诉求应对途径；其次，学校应以机制创新提高教务人员的地位和物质待遇。例如逐步完善教务人员的激励和薪酬制度，为优秀教务人员脱颖而出创造有利条件，重视教务人员的职业发展，为他们提供学习先进的管理理念和交流实用的管理经验的机会，定期安排教务人员赴国内外优秀大学进行深造，等等。

为进一步优化资源配置，消除人浮于事等问题，近些年来不少高校纷纷探索大部制改革，成立教务部。

◆ 北京航空航天大学：推进“大部制”“管服分离”，将教务处的原有职能与招生就业处的本科招生职能整合，为正处级机构。设立招生工作办公室、教学服务中心，为校设非独立建制二级单位，由教务部管理。不再保留教务处、招生就业处。

◆ 上海大学：为了进一步整合学校本科生人才培养资源，打造全链条人才培养体系，进一步深化大部制改革，成立上海大学教务部，作为学校二级管理职能部门。教务部下设综合办公室、教学改革处、教学建设处、教学运行处、实验实践处、工程训练中心、现代教育技术中心、教学质量监控与评估中心和教师教学发展中心。

◆ 黑龙江大学：教务部由教务处、教育教学评估中心、现代教育技术中心、高等教育研究所和《黑龙江教育（高教评估版）》杂志5个部门组成。教务部下设部务工作委员会，成员由教务部所含部门副处级以上干部组成。部务委员会通过部务会议形式，建立沟通协调、集体决策和督促落实机制。部务会由部长或常务副部长负责召集。

◆ 合肥工业大学：打破原有行政框架，通过职能调整合并、机构精简，设立四部两院（校务部、教务部、财务部、总务部，研究生院、科学技术研究院），部（院）下设办公室（中心），建立扁平化行政构架，弱化行政色彩，强化服务职能，形成全新的组织结构管理框架体系。

大学教务处/教务部是学校教学管理的重要部门，对学校的教学质量和教学管理水平具有重要影响。教务人员是教学活动实施的组织者、教学改革的参与人，既需具备高等教育管理的基本理论知识，熟知高校的学科专业情况以及教学管理的规章制度和教学运行的基本规律，还需具有较强的服务意识。

如何打造一支高水平的教务人员队伍，提升教务管理效能，需要多方面的努力和配合，包括明确职责和定位、建立完善的培训机制、实行绩效考核和激励机制、加强团队建设和协作、推进信息化建设以及建立良好的职业发展通道等。高效、专业、稳定的教务人员队伍，才能为一流大学建设提供有力的支持与保障。

主要参考文献：

[1] 各大学网站、相关省厅网站、澎湃新闻网、教育部网站、麦可思研究等。

[2] 吕秀芬，徐富强，李雪梅. 论高校教务人员职业倦怠的成因及调适策略[J]. 《厦门城市职业学院学报》， 2017.03.