喜报 | 教务处刘阳、张少睿荣获上海交通大学管理服务奖!

教学运行是本科人才培养的生命线。刘阳秉持“稳定是底线，创新是引擎”的信条，以“零事故”的绝对可靠守护教学秩序，更以前瞻性视野推动教学管理模式系统性重塑，树立了全国高校教学运行数字化转型典范。

筑牢根基，平稳运行奠基石。她以高度的政治责任感，构建起教学运行安全保障体系，年均精准保障6000余门次课程、3600余场次考试，有序组织2万余人次国家级考试，多年保持教学运行“零事故”纪录，守护了教学质量的生命线。

优化供给，资源整合破瓶颈。聚焦教学改革带来的课程资源压力，她主导推进校内资源整合，打破跨部门协作壁垒，创新师资共享机制，着力推进5门AI课程建设落地，确保了1400余名学生享受到课程改革红利精准落地。

智能排课，创新模式开先河。面对过去排课完全依赖人工、需耗时6-7周且极易出错的困境，她率先推动AI与教学管理深度融合，主导智能排课系统开发，将复杂管理规则转化为算法逻辑，推动从“人海战术”到“智能决策”的排课模式根本性变革，开创国内高校智能排课的新范式，走在了全国教学管理数字化转型的前列。

刘阳同志始终恪守“管理育人、服务育人”理念，将立德树人根本任务融入教学管理全过程，以创新服务和精准施策助力学生成长成才。

精准滴灌，筑力学业起点第一公里。直面国家专项计划学生学业发展需求，她担任暑期“筑力营”副营长，精心设计数学、英语、Python等核心课程。项目开展6年来，已累计培养千余名学生，以精准干预打通学业发展的“第一公里”，切实推动教育公平。

搭建立交，拓展辅修多元成才路径。她推动辅修专业改革，创新建立“灵活准入-精准指导-高效认定”辅修专业学习认定体系，年均助力300余名学生成功修读辅修专业，显著拓展了学生的学术视野与发展路径，为培养跨学科复合型人才提供了制度保障。

润物无声，暖心服务彰显育人担当。她始终坚守“为师生办实事”的工作态度，将解决师生急难愁盼作为首要任务。当有学生因课程改革面临延毕困境时，她梳理政策、多方协调，最终助其找到学业完成路径。学生那句“是您为我指明方向”的诚挚感谢，正是她日常工作的生动缩影。这份“时时放心不下”的责任担当，已然成为她管理育人工作最温暖的底色，在平凡岗位上诠释着教育的温度与力量。

刘阳作为核心成员参与组建非学历教育办公室。面对这项开创性工作，她勇挑重担，主导完成了从文件起草到方案规划等一系列关键环节，将“既尊重实际又着眼发展，既遵循市场规律又严守规则规范”的理念转化为扎实行动。

破局立制，实现从0到1的体系构建：她主笔《非学历教育规范化建设方案》，明确“规范管理、提质增效、守牢底线”的发展路径。针对合作方乱象，她出台管理办法，建立准入、评估与退出机制，通过优化整合，将合作方从82家缩减至4家优质伙伴，从根本上降低了办学风险。她主持起草17项核心制度，构建起“业务规范-质量提升-风险防控”三级制度体系。

效能革命，打造精细管理行业典范：面对年均超2000份合同、3000个项目、15万人次培训的庞杂管理体量，她通过科学优化管理，仅以4人的精干团队，创造了远超行业平均水平的管理效能，承担了其他高校一个处级单位负责的全部管理职能。她推进信息化建设，实现从立项到财务结算的全流程无纸化对接，显著减轻了学院行政负担。在其与团队努力下，连续三年100%完成学校目标，2024年经费入账达8.1亿元，为学校事业发展提供了坚实资金支持。

融合创新，开辟学历赋能全新路径：她牵头制定《非学历教育中长期发展专项规划》，在国内高校中率先将非学历教育提升至服务国家战略、赋能学科发展的新高度；创新“微专业”运营体系，开辟了非学历教育反哺学历教育新路径；总结交大成功经验做法，牵头撰写的《非学历教育规范发展改革转型探索与实践》入选首批教育部学习型社会建设典型案例，为全国高校提供了“交大方案”。

本科教学信息系统覆盖全链条教务管理，服务对象规模庞大、需求多元。张少睿同志甫一接手信息化工作，即承担起教务系统重构重任。面对时间紧、任务重的压力，她主导完成了涵盖近千个功能模块、5000余数据表的系统梳理与深度优化，并重构系统架构与核心业务流程，显著提升系统稳定性与响应效率。她坚持用户导向，深入院系调研，精准对接师生诉求，推动选课、排课、成绩管理等关键模块高效升级。仅用半年时间，便实现新旧系统无缝衔接，有力支撑了教学管理精细化运行，为信息化赋能教育奠定了坚实基础。

面对频繁迭代的教学政策改革以及逾2万本科生、教师、管理人员的差异化诉求，她以高度的责任感和专业能力，确保系统灵活高效支撑各项改革落地。年均支撑本科生报到、学籍数据超5万条，成绩数据超百万人次，处理千万级选退课数据，选课高峰期保障3万+人次同时在线平稳操作，全面护航本科教学秩序：

落实转专业新政策：敏锐洞察流程中的痛点问题，主导开展业务流程再造与系统升级工作，确保新流程能够高效且平稳地运行。

应对学籍管理新规：精准定位需求，对学籍预警、退学统计等核心功能进行全面优化重构，大幅提升管理精准度与效率。

革新重修管理模式：创新性牵头开发重修额度统计与查询功能，设计实现“不及格重修成绩如实记录”全新申请流程，为精细化管理提供可靠技术支撑。

推动质量改进流程化：积极构建畅通的建议收集与多元反馈渠道，保障教学质量有效落实与闭环管理。

她在业务与管理一线筑基搭桥，精准把握制度与技术接口，有效支撑校院两级高效协同，夯实了交大本科教学的数字化基座。

张少睿同志深刻洞察学校提升人才培养质量的核心诉求，率先推动信息技术与教务管理深度融合，以数字化创新赋能育人体系升级。

她以专业为基石，赋能高效服务。将深厚的专业素养内化为服务师生的核心能力。无论是复杂的流程还是精微的细节，她都能信手拈来，将技术壁垒转化为解决问题的高效通道，确保每一次咨询都能获得精准、可靠的解答。在响应师生及教务人员的咨询时，她不分寒暑、不论早晚的坚守，总能第一时间响应，传递的是一种“服务永不掉线”的坚定承诺。更重要的是，她提供的不仅是答案，更是高效、切实可行的解决方案，其极高的准确率背后，是对问题本质的深刻洞察和对服务结果的高度负责，将服务从被动响应升华为主动创造价值。

她主导规划并依托“交我办”平台，推动本科“学在交大”上线运行。通过精心设计与整合，将分散的教务服务入口统一集成，实现“业务办理统一入口、关键信息精准推送”，匠心打造师生“极简流程”与“快捷响应”体验。平台汇聚教务核心数据、Canvas学习平台及第二课堂等关键资源，实现“随时随地查课表、提交申请、跟作业、看考试、知成绩”，真正将“学在交大”办事与服务“一网打尽”，显著兑现“少跑腿、好办事、快办事”的承诺，年度服务师生超200万人次。实现了教学管理信息的个性化精准聚合与动态化智能监控，有力支撑了“学在交大”育人生态数字化转型，为人才培养高质量发展注入强劲动能。

为推进教学管理向科学化、精细化转型，张少睿同志充分运用大数据、人工智能等前沿技术，突破传统评价局限，高质量完成“本科教育教学质量评价智慧驾驶舱”规划建设。院系建设模块为年度院系考核提供数据采集、智能分析到结果展示全流程支持，提升考核效率与客观性；教学过程模块助力校领导实时洞察教学运行全局；教学评教模块支撑大规模、高效率的教学质量评价与反馈；督导运行模块：实现督导工作线上化管理与闭环跟踪；学情分析平台：支持多场景灵活查询与深度分析，为精准教学干预与战略决策提供关键依据。这一系列成果有效推动了学校教务管理的数字化转型：培养数字思维驱动决策，运用数字技术赋能教学质量监控，显著提升了教务管理与决策的科学化水平，为构建高质量本科教育体系作出突出贡献。

应对人工智能技术迅猛发展，她主动前瞻布局，凝练超百万级教务知识，首次通过和智能体直接对话解析教务规则，“0”代码助力完成了“AI修业导师平台”研发与应用。平台面向全校师生及教务人员，深度融合智能问答、个性化推荐与流程自动化，构建了全天候、全场景、智能化的学业支持服务体系：精准高效响应师生在培养方案、课程、选课、考试、成绩、毕业审核等各类学业咨询；主动导学跃升，依托本科修业地图，为学生量身定制学业规划建议，实现从“被动答疑”到“主动导学”；解放管理人力，有效承接并处理教务人员重复性、事务性咨询工作，显著提升服务效能。平台上线半年，累计服务师生数万人次，凭借高效、精准、便捷的服务特性赢得广泛认可。