1.学历或学位在报名系统中提示未通过核验，如何处理？
若学历或学位状态为“待核验”，必须等待核验结果出来后才能在报名考试中使用。只要有核验结果，即可点击“进入网上报名”，选择需要报考的考试进行下一步操作。结果为“未通过”不影响考试报名。2.学历或学位核验结果“未通过”，如何上传图片？
选择需要报名的考试，在完成报名信息维护之后，再进行相关材料上传。
3.为什么我符合报名条件，但是系统依然提示“报名失败，你不符合以下报名条件…”
信息维护中有“报考条件”选项，必须按照自身情况，选择相对应的内容，并且信息维护中填写的其他相应内容也必须一致。
例：若选择“具备硕士学位，从事相关专业工作满1年”这一报考条件。信息维护中学位必须填写“硕士学位”，专业年限必须大于等于1年。若报考条件中有其他资格证书条款，则信息维护中相应字段也必须体现出对应内容。
4.忘记用户名密码，如何处理？
在身份证正反面复印件空白处备注姓名、身份证号、联系电话、考试名称、申请找回用户名及密码，传真至0571-88396760、0571-88395085，工作人员将在一个工作日内回复，收到回复后请考生登录系统自行在“注册维护”栏目中修改手机号码。
5.报名信息填错了，如何修改？
1）报考科目、级别、专业。未交费的考生，可自行修改；已交费的考生，在报名期间考生持本人身份证原件或代办人带双方（考生本人及代办人）身份证原件到当地市人事考试院现场办理退费手续，删除后重新报名、重新缴费。退费将在报名结束后按原支付路径退回。
2）姓名、身份证号。错误账号中无有效成绩的，请重新注册账号后完成报名（如原错误账号已报名缴费的，请在报名期间带本人身份证原件或代办人带双方身份证原件到当地市人事考试院现场办理退费手续）。错误账号中仍有有效成绩的，请具体咨询：0571-88396764、0571-88396765。
3）学历、学位信息。考生自行添加，无法修改或删除。由于个人身份和学历信息提交在线核验，且需经24 小时后才能再次登录报名系统报名，因此提醒广大报考人员要预留足够的报名时间（尽早报名）。学历学位信息在线核验“未通过”或“需人工核查”的不会影响后续报名，须在成绩全科合格后按行业主管部门的规定进行人工核查。
4）报考照片处理。正常情况下照片不予修改（底色问题无须修改）。遇有特殊情况确需处理的，“报名信息确认”后将身份证正反面扫描、电子照片、情况说明，发送到zjks01@126.com,经技术人员审核，可以修改的将在一个工作日内作出处理，考生自行上系统查看修改结果并完成缴费。
5）其他基础信息修改。未交费的考生，可自行修改。已交费的考生，在报名期间，将错误的报名表打印并在相应位置标注修改，传真至0571-88396760、0571-88395085，工作人员将在一个工作日内修改完成，考生自行上系统查看修改结果，若修改未成功请及时拨打业务咨询电话0571-88396764、0571-88396765。
6.基本信息怎么填写？
不带*的都可以不写，不影响报名！！！、工作单位联系电话、单位代码、取得初级证书的年度、取得中级证书的年度，这些不会写或者忘记时间就空着；单位性质确定不了，就选【其他单位】，哪怕你是事业单位选了其他单位；专业职称确定不了，就选【无职称】；专业技术职务确定不了，就选【无】，都不影响社工考试报名。
7.填写信息、缴费的时候，选项点不开、缴费不了，怎么办？
是浏览器出了问题，推荐使用浏览器：推荐使用360（极速模式）、搜狗（高速模式）、IE（IE10及以上版本）、谷歌浏览器、火狐、猎豹等。
8.专业年限与工作年限有什么区别？
工作年限：你在社会中从事会计、快递员、老师、医生、保安、社会工作者、商场营业员、程序员等所有工作的经验累积，都属于工作年限。 专业年限：是你从事了社会工作相关工作的工作年限，比如，在某基金会工作了5年，在居委会工作了5年，在社会服务机构工作了5年，在街道办工作了5年等等。 根据考试工作的通知规定，参加社会工作师职业水平考试的人员应是在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员。社会工作者工作经验分专业工作经验与相关工作经验两种，前者特指从事社工一线服务或者行政的工作，一般特指专业的社工机构或者NGO等从业人员，后者指与社会工作相关的工作单位，例如社区居委、公益事业、政府民政等职能部门。在我国，社会工作目前主要涉及的部门包括政府职能部门、群团组织和社会团体。其中，政府职能部门有民政、劳动和社会保障、教育、卫生、司法、公安等；群团组织有共青团、妇联、工会、老龄工作办公室、残疾人联合会、红十字会等。 社会工作主要存在于社会服务领域。一方面是为困难群众提供社会服务的领域，服务对象有儿童、青少年、老年人、残疾人、贫困者、失业者、吸毒者。另一方面，在一些特定机构中开展的社会服务，如在大、中小学开展学校社会工作，促进学生身心健康发展；在医院和社区卫生机构开展医疗社会工作，调节医患关系，解决影响健康的心理和社会问题等。在监狱和社区开展矫正社会工作，帮助犯罪人员回归主流社会；依托社区或非营利机构开展家庭社会工作，促进家庭和谐；在企业中开展企业社会工作，保护职工权益、缓解职工压力等。 这是社会工作者职业水平考试。社会工作是一个大学里面的一个专业，目前是2级学科，也是一个职业。不是在社会中工作积累的工作经验，都是社会工作工作经验。比如从事了五年销售员的工作，这属于工作经验，但是不属于社会工作经验。想要了解什么是社会工作，详戳“阅读原文”。
