“太感谢你们了，要是没有你们的帮忙，孩子升学的事真不知道该怎么办！”1月29日，居民傅女士专程将一面锦旗送到江海街道综合事务中心聚德工作站，感谢工作人员心系群众、尽心尽责，为其排忧解难，助力她的侄女顺利升学。
1月8日，傅女士赶到聚德工作站，替长期在外地工作的弟弟傅先生办理侄女的升学手续。社区管理员张婷婷查询来穗人员管理系统后发现，傅先生的居住登记信息已于2023年10月注销，按规定需重新登记满183天才能办理新地址的居住证。由于这直接关系到孩子能否顺利升学，傅女士急得当场落泪。站长杨忠平得知后，立即向上级部门反映情况，并协调出具解决方案：傅女士可提供与现屋主的租房合同、屋主证明等相关材料，填报恢复居住登记信息的说明，同时补充旧地址租住相关材料，待上级部门审核通过后，即可恢复居住登记信息。
因搬迁多年，傅女士已联系不上原房东。于是工作站工作人员主动担当，经多次沟通说服原房东提供旧合同，并第一时间提交系统。1月21日，傅先生的居住信息成功恢复；次日，居住证顺利办妥。
一面锦旗，一份认可。
聚德工作站用主动靠前、全程跟进的务实服务，
诠释了“民有所呼、我有所应”的基层担当，
为这个来穗家庭托住了孩子的升学希望。
【类别 原创】
【记者 曹婧云】
【编辑 陈爽】
图片及消息来源 江海街道
