小编是谁？自述：墨轩姝语（tb9953），2023年直接报考社工中级并顺利拿证、喜欢以学习对抗虚无的打工人。社工小白，等待备考社工高级，不放弃对社工知识的学习，希望温故而知新，愿能与社工伙伴一路同行、交流备考，共同成长！
信访领域社会工作：
一、服务对象的常见需求：（重要）
1、政策知晓与解读的需求
2、基本生活保障的需求
3、情绪疏导与心理支持的需求
4、家庭关系协调的需求
5、社会支持重建的需求
6、权益维护支持的需求
7、公事务参与的需求
二、人民信访工作领域社会工作服务的功能
(一)引导服务对象依法依规表达诉求：开展法治教育、权益辅导与程序指导等专业服务，帮助服务对象深入理解相关法律法规，提升法治意识和规则遵守能力，纠正认知偏差，
(二)评估与回应服务对象的多维需求：识别并回应信访人未被满足的现实需求,如经济困难、家庭矛盾、心理困扰等现实问题,进而制定个性化的服务方案,有针对性地解决服务对象的实际问题，从而切实提升信访治理效能。
(三)协助有关部门与社区处理信访事宜：发挥沟通协调、情绪疏导、关系修复等专业功能，协助基层政府与社区开展信访个案干预、矛盾调解与危机处置，
(四)助力从源头防范与化解冲突：依托社区资源社会网络重建与公共协商机制建设，营造和谐、互助、包容的社区环境，为信访的前端预防与有效化解创造条件。
三、可提供的专业服务：（重要）
进行情绪疏导：鼓励信访人释放情绪。针对情绪成因，结合认知行为技术、情绪管理等专业方法，帮助信访人识别和调整非理性认知。整合心理支持与压力管理，提升其心理韧性与压力应对能力。
缓解生活困境：提供有针对性的物资援助；提升服务对象自我发展能力；重建生活目标与发展信心；
提供法治支持：普法：个别化法治辅导、政策界限解释、理性劝导、程序指导、行动支持服务
修复家庭功能：改善互动质量，恢复家庭基本的支持功能。
促进社会融入：重建社会关系与社会角色、重塑价值感与归属感。
推动多方协调：需运用多种策略协助各方，助力协商达成。
提出政策建议：按照有关规定和程序提交，推动相关政策的修订或完善建言献策。
四、主要方法：
（一）矛盾发现与情况调研的方法：
（1）矛盾发现方式：主动发现、部门转介
（2）情况调研方法：
个案访谈法：①建立信任关系②揭示未满足的真实需求③激发改变的内在动机
焦点小组访谈法：
文本分析法：
利益相关方映射：
参与式观察法：
（二）矛盾调解的方法：多方需求平衡思路、善用传统与在地文化资源、“法-理-情”综合调解法、“情-事-情”沟通法
（三）政策建议研究与提出的方法：多方了解并熟悉社区问题或议题、梳理和比较可行性方案、召开居民或专家议事改进、提出政策建议
老刘因认为工厂搬迁的补偿标准不公，多次到信访部门反映情况。在信访过程中，老刘情绪激动，时常在接待室吵闹，坚决要求政府"给个说法”，但他对复杂的迁政策和相关的法律程序并不了解。社会工作者小张介入后发现，老刘因沉溺于信访事务，已停止工作，家庭经济陷入困顿，其妻子和儿子也对此不理解，家庭关系十分紧张。
小张首先安抚了老刘的情绪，耐心倾听其诉说。 随后，小张用通俗易懂的语言为老刘详细解读了相关的搬迁补偿政策及信访条例，引导他梳理诉求，并告知其可以通过哪些合法程序主张权益。 在评估中，小张意识到老刘执着于“讨说法"，其背后隐藏的是对家庭未来生计的深度焦虑和心理困扰。因此，小张一方面协助老刘对接民政部门申请了临时救助，以缓解其现实压力；另一方面，继续为其提供情绪支持，协助信访部门共同处理此事。
问题：
一、列举本案例中服务对象的主要需求。
二、结合案例，分析人民信访工作领域社会工作服务的功能
10个月宝宝每天需要喝多少奶粉？
